- Premio a la Mujer Más Innovadora en Psicología 2023, Rosa Becerril explica para La Vanguardia cómo la tecnología puede empoderar emocionalmente antes de llegar al límite
La psicología siempre ha sido clave en el bienestar humano, ayudando a las personas a comprender y gestionar sus emociones. En un mundo marcado por el estrés, la ansiedad y la presión social, la salud mental se ha convertido en una prioridad fundamental para la sociedad. Sin embargo, el sistema tradicional de atención psicológica en muchas ocasiones no llega a tiempo, dejando a muchas personas enfrentando trastornos emocionales antes de recibir el apoyo necesario.
Premio a la Mujer Más Innovadora en Psicología 2023, Rosa Becerril, Premio a la Mujer Más Innovadora en Psicología 2023, ha creado una revolución en este campo con la psicotecnología, desarrollando una inteligencia artificial emocional que anticipa el malestar antes de que se convierta en crisis. A través de su herramienta Emotinet, su enfoque innovador permite no solo prevenir el sufrimiento, sino también ofrecer soluciones personalizadas y efectivas, empoderando a las personas para que tomen control sobre su salud emocional.
¿Qué es la psicotecnología y por qué marca un antes y un después en la forma de entender la salud emocional?
La psicotecnología es un cambio de paradigma en la forma de abordar la salud emocional. La psicología tradicional no está funcionando, y el problema de la salud mental es global. Una de cada cuatro personas tendrá un trastorno mental, lo que cuesta miles de millones a los estados. Pero con la psicotecnología, no se trata solo de usar tecnología, sino de crear soluciones. Combina inteligencia artificial (IA) y psicología para generar respuestas efectivas que aborden la crisis de salud mental. Y lo mejor es que, al ser una ciencia validada científicamente, ofrece soluciones personalizadas, preventivas y accesibles.
Gracias a la IA, podemos entrenar a la población, identificar a quienes necesitan ayuda, como aquellos que enfrentan un duelo o un trauma, y derivarlos a los mejores profesionales. Pero no se trata solo de que sean los mejores, sino de crear una verdadera “alianza terapéutica”, una conexión fundamental entre el paciente y el terapeuta.
En tiempos donde muchos recurren a la IA para desahogarse, ¿cuáles son los riesgos y los límites éticos de usar tecnología para abordar la salud mental?
En la psicotecnología, no se trata de dar respuestas superficiales o hacer que la gente se sienta mejor solo momentáneamente. El objetivo es prevenir, empoderar y evitar que las personas lleguen a un punto de quiebre emocional. El verdadero reto no está en sustituir al psicólogo con un chatbot, como muchos piensan, sino en entrenar la IA para que trabaje junto a los profesionales. La IA no debe ser vista como un reemplazo, sino como una herramienta poderosa que, cuando se usa correctamente, puede ayudar a las personas.
El gran riesgo ético radica en cómo se use esta tecnología. Como en cualquier otra industria, habrá quienes la utilicen para el bien y quienes la utilicen para el mal. La clave está en cómo decidimos usarla. La psicotecnología parte de la ética, entendiendo la importancia de los profesionales en el proceso y dirigiendo la IA para complementar la terapia humana. Porque, al final, la tecnología es solo eso: una herramienta. Y el corazón sigue siendo humano.
¿Cómo puede la tecnología anticiparse a un problema emocional antes de que se convierta en un trastorno?
¿Qué nos permite hacer la IA emocional? Nos ayuda a conocerte a ti misma, a empoderarte. Es como un entrenamiento que te permite tener el control sobre tu salud emocional, sin que dependas de nadie, para que puedas “brillar”. ¿Cómo lo conseguimos? Analizando tu comportamiento, lo que miras, lo que haces, lo que compartes, para identificar patrones. Con eso, te damos herramientas muy personalizadas que te permiten reconocer qué te pasa. A través de este proceso, empiezas a entenderte mejor, a tomar conciencia de lo que realmente te afecta, y eso cambia tu perspectiva.
El trabajo de la IA emocional no es solo darte respuestas automáticas, es ofrecerte recursos y conexiones con otras personas que han pasado por lo mismo, de forma personalizada. De esta forma, no solo te das cuenta de lo que está sucediendo, sino que también empiezas a ver soluciones para manejarlo. La IA emocional ofrece herramientas preventivas, adaptadas a tus necesidades y a tu situación específica. Si no personalizas la atención, no funciona.
¿Qué herramientas utilizáis?
Nosotros tenemos una herramienta llamada Emotinet, que estamos desarrollando junto con la Universidad Carlos III, y ya está en funcionamiento. Emotinet es una plataforma donde tú puedes interactuar y, por ejemplo, si no puedes dormir, le dices a Emotinet: “Oye, no puedo dormir” y te dará recomendaciones, como técnicas o ejercicios de entrenamiento. Lo más importante es que hemos validado científicamente su eficacia, eficiencia y durabilidad. Somos los únicos en el mundo que hemos logrado esta validación, lo que nos diferencia.
El verdadero reto no está en sustituir al psicólogo con un chatbot, como muchos piensan, sino en entrenar la IA para que trabaje junto a los profesionales
Nuestro objetivo es ayudarte a prevenir que llegues a ese punto, empoderándote para que estés fuerte. Lo que estamos creando es una nueva forma de entender la psicología, donde no facturamos por tu sufrimiento, sino por tu bienestar. Aunque reconozco el esfuerzo de otros compañeros que también están trabajando en soluciones, lo que estamos haciendo no es simplemente montar un marketplace o incorporar herramientas como ChatGPT. Si atraviesas una situación difícil, te recomendamos ir a un profesional que puede usar herramientas como Emotinet para acompañarte en tu proceso. Pero la clave está en que la tecnología y los profesionales trabajen juntos. La ética en todo esto es empoderar a las personas, no generar dependencia.
También tenéis Emotinet y Psiconea de Emergencias
Sí. La aplicación Emotinet es la primera red social de apoyo emocional, diseñada para proporcionar ayuda personalizada a las personas. Una de sus versiones, Psiconea de Emergencias, se enfoca en ayudar a las personas afectadas por situaciones de emergencia o catástrofes, como accidentes ferroviarios o aéreos. Esta herramienta ha demostrado disminuir el impacto emocional de los afectados y sus familiares en hasta un 70%, proporcionando apoyo anónimo. Además, Emotinet ofrece una versión corporativa, denominada Psiconea Corporate, que permite a las empresas monitorear el bienestar emocional de sus empleados a través de más de 400 indicadores clave de rendimiento (KPI). La plataforma utiliza un sistema denominado Emotional Business Intelligence, que permite realizar intervenciones preventivas personalizadas, ayudando a las empresas a gestionar la salud emocional de su personal de manera confidencial y efectiva.
El objetivo es conocer al paciente a fondo y adaptar la intervención específicamente para él
¿Cómo se entrena la mente?
El enfoque de nuestra aplicación se basa en tres pilares fundamentales: epigenética, conexión social y la salud integral. Estos tres conceptos guían el desarrollo de la psicotecnología que estamos creando. Nacemos con una predisposición genética, pero nuestro entorno y lo que aprendemos a lo largo de la vida pueden activar o desactivar ciertos aspectos de nuestra biología y psicología. Aprendemos a enfrentar los retos de la vida de diferentes maneras, por ejemplo, reaccionando con agresividad porque no tenemos herramientas para manejar el estrés o la frustración de manera más asertiva. La epigenética explica cómo estos patrones de respuesta se transmiten.
Además, las personas no deben trabajar su psicología de manera aislada, porque cuando estamos mal, tendemos a aislarnos, lo cual agrava el problema. La aplicación está diseñada para que, aunque se trabaje internamente, también haya un componente de interacción social que permita aprender y crecer a través de la conexión con otros, como se hace en las redes sociales. Porque además, según la OMS, la salud no es solo la ausencia de enfermedad, sino el bienestar físico, psicológico y social. La aplicación está construida sobre esta premisa y trabaja en estos tres aspectos de manera equilibrada. Además, el entrenamiento mental que ofrecemos no es solo reactivo, sino proactivo. Ayudamos a las personas a entender sus patrones de comportamiento y les proporcionamos herramientas para enfrentarlos de forma más eficaz, lo que hace que la herramienta sea divertida, sociable y empoderante.
El enfoque de nuestra aplicación se basa en tres pilares fundamentales: epigenética, conexión social y la salud integral
¿Cómo se asegura Psiconnea de que la intervención tecnológica nunca reemplace el valor del contacto humano?
Mediante personalización. Este es el pilar clave de su enfoque, y es lo que hace que el proyecto sea complejo y único. La personalización significa que, a diferencia de soluciones genéricas, cada intervención está adaptada a las necesidades individuales de cada paciente, lo que hace que la tecnología realmente sea útil y eficaz. El objetivo es conocer al paciente a fondo y adaptar la intervención específicamente para él. Este enfoque no es simplemente aplicar una solución a una gran cantidad de personas sin considerar sus circunstancias particulares. Se utiliza IA y machine learning para personalizar la experiencia, aprendiendo del paciente y ofreciendo soluciones ajustadas a su situación y características únicas.
¿Cómo puede la psicotecnología mejorar la dinámica de equipos de trabajo y fortalecer la salud emocional en entornos laborales?
La psicotecnología ofrece un enfoque proactivo y personalizado para mejorar la salud emocional y la dinámica de los equipos de trabajo, al utilizar herramientas como la guía emocional y el machine learning para detectar patrones de bienestar y anticipar crisis antes de que ocurran. A diferencia del enfoque tradicional, que suele intervenir solo cuando ya hay daño emocional, esta disciplina permite a las organizaciones monitorear en tiempo real el estado emocional del equipo, ofrecer entrenamientos preventivos y medir el impacto de sus estrategias de bienestar. Así, no solo se protege la salud mental de los empleados, sino que también se mejora la productividad y sostenibilidad del entorno laboral.
En la era digital, las emociones de las personas se reflejan cada vez más en las redes sociales…
Puede desempeñar un papel clave en la detección temprana de problemas emocionales mediante el análisis de patrones de comportamiento en línea, especialmente en redes sociales. Aunque estas plataformas no son el problema en sí, su diseño promueve una imagen idealizada de la vida, generando una desconexión entre lo que las personas muestran y lo que realmente sienten. A través de indicadores como la frecuencia de publicaciones, el tipo de contenido compartido y los cambios en el tono emocional, es posible identificar señales de malestar oculto, incluso cuando las personas aseguran que “todo está bien”.
Además, la psicotecnología puede contribuir a crear espacios digitales más auténticos y emocionalmente saludables, fomentando la expresión genuina de experiencias positivas y negativas. Plataformas que permiten compartir emociones de forma anónima pueden fortalecer la conexión emocional entre los usuarios, reducir la sensación de soledad y contrarrestar los efectos nocivos de la constante comparación social. Así, este enfoque no solo ayuda a detectar y atender el malestar emocional, sino que también promueve una cultura digital más empática, realista y consciente.
