Gestão da segurança e assistência psicológica no sector ferroviário

O sector ferroviário sempre apostou na inovação em matéria de saúde e segurança no trabalho, dando grande importância à saúde psicológica e à formação de todos os profissionais responsáveis pela prevenção e gestão de emergências. Não é de estranhar, se tivermos em conta que 80% dos maquinistas, em algum momento das suas vidas, têm de enfrentar um episódio de emaranhamento, e necessitam de uma preparação psicológica de primeiro nível para o gerir.

É por isso que, a partir da Psiconnea, organizámos este webinar com representantes da Renfe, da Iryo e da Agência Estatal de Segurança Ferroviária. Porque sabemos a importância de contar com profissionais psicologicamente preparados, desde a direcção até aos profissionais mais técnicos, para oferecer aos passageiros as experiências de viagem mais seguras possíveis e, em caso de emergência, a assistência e os cuidados que as pessoas afectadas merecem.

A segurança começa com a prevenção. No sistema ferroviário, para além dos avanços tecnológicos, existe uma regulamentação extensa que monitoriza o nível de competências e os aspectos de saúde psicológica de todas as pessoas que são diariamente responsáveis por garantir que os sistemas funcionam e que os procedimentos são executados com exactidão.

Por exemplo, no caso de uma empresa tão inovadora em matéria de factores humanos e de cultura de segurança positiva como a Iryo, a formação dos maquinistas inclui uma série de módulos destinados a ensinar-lhes a gerir situações de emergência, roll-ups e catástrofes, supervisionados por uma equipa de psicólogos especializados em saúde mental. Recebem também apoio psicológico individualizado em caso de situações traumáticas.

Por último, é muito interessante o que o representante da Renfe explica em caso de acidente ferroviário, e como os cuidados psicológicos são uma parte fundamental do plano de assistência às vítimas de acidentes e às suas famílias.